Política de privacidad.

Te damos la bienvenida a BUZZ Digital Marketing («BUZZ», «nosotros» o «nuestro»). Nos comprometemos a proteger tu privacidad y a ser transparentes sobre cómo recopilamos, usamos y resguardamos tu información personal. Esta Política de privacidad explica nuestras prácticas respecto de los datos que se recopilan a través de nuestro sitio web https://buzz.cr, nuestros servicios y cualquier interacción relacionada.

Al usar nuestro sitio web o nuestros servicios, reconoces que leíste y entendiste esta Política de privacidad y que aceptas sus términos.

Resumen: Recopilamos información para prestar servicios de marketing, mejorar lo que ofrecemos y comunicarnos contigo. No vendemos tus datos personales. Tienes derechos sobre tu información, entre ellos el acceso, la corrección y la eliminación.

1. Información que recopilamos

1.1 Información que nos das directamente

Recopilamos la información que nos das voluntariamente cuando:

• Envías formularios de contacto o pides información
• Te suscribes a nuestro boletín o a nuestro blog
• Contratas nuestros servicios de marketing o de innovación
• Participas en encuestas, promociones o eventos
• Te comunicas con nosotros por correo, teléfono o redes sociales

Esta información puede incluir:

• Nombre y datos de contacto (correo, número de teléfono, dirección)
• Nombre de la empresa e información comercial
• Preferencias e intereses de marketing
• Cualquier otra información que decidas darnos

1.2 Información que se recopila automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información mediante cookies y tecnologías similares:

• Dirección IP e información del dispositivo
• Tipo y versión del navegador
• Sistema operativo
• Páginas visitadas, tiempo en cada página y patrones de navegación
• Fuente de referencia (el sitio que te trajo hasta nosotros)
• Ubicación geográfica (país o región)

1.3 Información de terceros

Podemos recibir información sobre ti de:

• Plataformas de redes sociales (cuando interactúas con nuestro contenido o nuestras páginas)
• Proveedores de servicios de analítica y marketing
• Socios comerciales y clientes (cuando es relevante para nuestros servicios)
• Fuentes de acceso público

1.4 Datos de clientes e información de campañas

Al prestar nuestros servicios de marketing, redes sociales, analítica e innovación a nuestros clientes, podemos tratar datos en su nombre, como insights de consumidores, métricas de desempeño de campañas y analítica de audiencias. El uso de esos datos se rige por nuestros acuerdos con los clientes y por las leyes de protección de datos aplicables.

2. Cómo usamos tu información

Usamos la información recopilada con los siguientes fines:

2.1 Prestación de servicios y gestión de clientes

• Prestar los servicios de marketing, marca, medios, redes sociales, experiencia e innovación que se nos soliciten
• Gestionar las relaciones con clientes y los proyectos
• Entregar analítica, insights y reportes
• Crear y ejecutar campañas de marketing
• Desarrollar software, plataformas y soluciones digitales a la medida

2.2 Comunicación

• Responder consultas y solicitudes
• Enviar novedades del servicio, comunicaciones de proyectos y avisos importantes
• Compartir boletines, artículos del blog y contenido de marketing (con tu consentimiento)
• Invitarte a eventos, webinars o actividades promocionales

2.3 Mejora del sitio web y de los servicios

• Analizar el uso del sitio web y el comportamiento de los usuarios
• Mejorar nuestros servicios, el funcionamiento del sitio y la experiencia de usuario
• Investigar y desarrollar nuevas propuestas
• Probar y optimizar nuestras estrategias de marketing

2.4 Aspectos legales y de seguridad

• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Proteger contra fraudes, accesos no autorizados y amenazas de seguridad
• Hacer cumplir nuestros términos de servicio y políticas
• Resolver disputas y atender reclamos

3. Base legal del tratamiento (RGPD)

Para usuarios del Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido y otras jurisdicciones con leyes de protección de datos similares, tratamos tus datos personales con base en los siguientes fundamentos legales:

• Consentimiento: cuando diste tu consentimiento explícito para actividades de tratamiento específicas (por ejemplo, la suscripción a un boletín)
• Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para cumplir nuestras obligaciones contractuales contigo
• Intereses legítimos: cuando tenemos intereses comerciales legítimos (por ejemplo, mejorar nuestros servicios o la seguridad) que no prevalecen sobre tus derechos de privacidad
• Cumplimiento legal: cuando debemos tratar datos para cumplir obligaciones legales

4. Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos una cantidad reducida de cookies y tecnologías similares para que el sitio funcione y, solo con tu consentimiento, para reproducir los videos que incorpora. Las cookies son pequeños archivos de texto que se guardan en tu dispositivo.

Tipos de cookies que usamos:

• Cookies estrictamente necesarias: mantienen el sitio funcionando y seguro, y recuerdan tu idioma y tu elección sobre las cookies. No se pueden desactivar
• Cookies de contenido externo: las instala Vimeo, solo si las aceptas, cuando se carga un video del sitio
• Analítica sin cookies: medimos las visitas con Cloudflare Web Analytics, que no usa cookies ni identifica a los visitantes
• Sin cookies de publicidad: no usamos cookies de publicidad, de marketing ni de seguimiento de redes sociales

Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde «Preferencias de cookies», al pie de cada página, o controlar las cookies desde la configuración de tu navegador. Nuestra Política de cookies detalla cada cookie que usa el sitio, para qué sirve y cuánto dura. Para más información sobre las cookies en general, visita www.allaboutcookies.org.

5. Cómo compartimos tu información

No vendemos tu información personal. Podemos compartir tus datos en las siguientes circunstancias:

5.1 Proveedores de servicios y socios

Trabajamos con proveedores externos de confianza que nos ayudan a prestar nuestros servicios, entre ellos:

• Proveedores de alojamiento en la nube e infraestructura
• Plataformas de analítica y procesamiento de datos
• Servicios de email marketing
• Herramientas de gestión de redes sociales
• Sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM)
• Procesadores de pagos

Estos proveedores están obligados por contrato a proteger tus datos y a usarlos solo para los fines establecidos.

5.2 Transferencias comerciales

Si BUZZ atraviesa una fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, tu información podría transferirse como parte de esa operación. Te avisaremos de cualquier cambio de este tipo y te daremos opciones sobre tus datos.

5.3 Requisitos legales

Podemos divulgar tu información cuando lo exija la ley, una regulación, un proceso judicial o una solicitud gubernamental, o cuando sea necesario para:

• Proteger nuestros derechos, bienes o seguridad
• Proteger los derechos, bienes o seguridad de nuestros clientes o de terceros
• Prevenir fraudes o amenazas de seguridad
• Cumplir órdenes judiciales o requerimientos de las autoridades

5.4 Con tu consentimiento

Podemos compartir tu información para otros fines con tu consentimiento explícito.

6. Transferencias internacionales de datos

BUZZ tiene su sede en Costa Rica. Si accedes a nuestros servicios desde fuera de Costa Rica, ten en cuenta que tu información puede transferirse, almacenarse y tratarse en Costa Rica o en otros países donde operan nuestros proveedores.

Al transferir datos a otros países, aplicamos las salvaguardas adecuadas para proteger tu información de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, como cláusulas contractuales tipo y otros mecanismos de transferencia reconocidos legalmente.

7. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger tu información personal contra el acceso, la divulgación, la alteración y la destrucción no autorizados. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de los datos en tránsito y en reposo
• Infraestructura de servidores segura y cortafuegos
• Evaluaciones y actualizaciones de seguridad periódicas
• Controles de acceso y protocolos de autenticación
• Capacitación del personal en protección de datos y confidencialidad

Sin embargo, ningún método de transmisión por internet ni de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger tu información, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

8. Conservación de los datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de privacidad, salvo que la ley exija o permita un plazo mayor.

Los plazos de conservación dependen de:

• La naturaleza de la información y cómo se usa
• Requisitos legales, regulatorios o contractuales
• Necesidades operativas del negocio
• Intereses legítimos en mantener registros

Cuando los datos ya no son necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

9. Tus derechos y opciones

Según dónde te encuentres, puedes tener los siguientes derechos sobre tu información personal:

9.1 Acceso y portabilidad

Tienes derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti y, en algunos casos, a recibirla en un formato portable.

9.2 Corrección

Puedes solicitar que corrijamos información personal inexacta o incompleta.

9.3 Eliminación

Puedes solicitar la eliminación de tu información personal, sujeto a ciertas excepciones legales (por ejemplo, el cumplimiento de obligaciones legales).

9.4 Limitación y oposición

Puedes solicitar que limitemos el tratamiento de tu información personal u oponerte a ciertos tipos de tratamiento, incluido el marketing directo.

9.5 Retiro del consentimiento

Cuando el tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento, sin que eso afecte la licitud del tratamiento realizado antes del retiro.

9.6 Comunicaciones de marketing

Puedes darte de baja de los correos de marketing haciendo clic en el enlace «cancelar suscripción» de cualquiera de ellos o contactándonos directamente. Aunque te des de baja del marketing, podemos seguir enviándote comunicaciones relacionadas con el servicio.

Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos con los datos de la sección «Contacto» que aparece más abajo. Responderemos a tu solicitud en un plazo razonable, según lo exija la ley aplicable.

10. Privacidad de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si descubrimos que recopilamos información de un menor sin el consentimiento de sus padres, tomaremos medidas para eliminarla de inmediato.

Si crees que recopilamos información de un menor, contáctanos de inmediato.

11. Enlaces a terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios, plataformas de redes sociales o servicios de terceros que no opera BUZZ. Esta Política de privacidad no se aplica a esos sitios. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de los sitios de terceros que visites.

No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de los sitios web de terceros.

12. Redes sociales

Nuestro sitio web incluye funciones y widgets de redes sociales (como los botones de Facebook, Instagram, LinkedIn y X/Twitter). Estas funciones pueden recopilar tu dirección IP, registrar qué páginas visitas en nuestro sitio y usar cookies para funcionar.

Tus interacciones con estas funciones se rigen por las políticas de privacidad de cada red social.

13. Derechos de privacidad en California

Si resides en California, tienes derechos específicos según la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA):

• Derecho a saber qué información personal se recopila, usa, comparte o vende
• Derecho a eliminar información personal
• Derecho a oponerte a la venta de información personal (no vendemos información personal)
• Derecho a no ser discriminado por ejercer tus derechos según la CCPA

Para ejercer estos derechos, escríbenos a [email protected] o llama al +506 4001-6415.

14. Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad cada cierto tiempo para reflejar cambios en nuestras prácticas, la tecnología, los requisitos legales u otros factores. Cuando hagamos cambios, actualizaremos la fecha de «Última actualización» al principio de esta política.

Si los cambios son importantes, lo avisaremos de forma visible en nuestro sitio web o te lo notificaremos directamente por correo. Te recomendamos revisar esta Política de privacidad periódicamente para mantenerte al tanto de cómo protegemos tu información.

15. Contacto

¿Preguntas o inquietudes?

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes sobre esta Política de privacidad o sobre nuestras prácticas de datos, contáctanos:

BUZZ Digital Marketing
50m norte. Oficina mano derecha, San Pedro, Los Yoses
De Restaurante Le Chandelier
San José, Montes de Oca, 11501
Costa Rica

Correo: [email protected]
Teléfono: +506 4001-6415
Sitio web: https://buzz.cr

16. Delegado de protección de datos

Para consultas sobre privacidad o para ejercer tus derechos de protección de datos, también puedes escribir a nuestro equipo de Protección de Datos a [email protected] con «Solicitud de privacidad» en el asunto.

17. Autoridad de control

Si te encuentras en el EEE, el Reino Unido u otra jurisdicción con una autoridad de protección de datos, tienes derecho a presentar un reclamo ante tu autoridad de control local si crees que tratamos tu información personal en violación de las leyes de protección de datos aplicables.